F.A.Q

General

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via des plateformes sécurisées telles que PayPal.

Comment puis-je contacter votre service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact, par email à [adresse email], ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe sera ravie de répondre à toutes vos questions et de vous assister dans vos achats.

Livraison

Quels sont les délais de livraison de mes commandes ?

Nous expedions les colis dans les 24h après l'achat, la livraison à domicile prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.

Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Commande

Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ou si je souhaite retourner le produit ?

En cas de problème avec votre commande ou si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider à résoudre tout problème et à organiser les retours si nécessaire.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Malheureusement, une fois votre commande passée, il peut être difficile de la modifier ou de l'annuler. Cependant, contactez-nous dès que possible et nous ferons le maximum pour répondre à votre demande.